Befragungen
Mieterbefragungen
Mieterbefragungen stellen sicher, dass sich das Unternehmen bei strategischen Zukunftsentscheidungen nah an Kundenbedürfnissen orientieren kann. Unser erprobtes modulares System bietet zu vielen Themen Benchmarks zu vergleichbaren Unternehmen an. Dennoch machen wir keine Forschung von der Stange, sondern hören genau zu, damit die richtigen Themen im Fokus landen. Individuell programmierte Online-Dashboards gestatten Ihnen Deep-Dives und die Ableitung sehr konkreter Maßnahmen.
Sie wünschen sich
- Informationen über die Perspektive Ihrer Kunden auf Ihr Leistungsangebot?
- eine allgemeine Zustandsbeschreibung mit Vergleichen zu Wettbewerbern (Benchmarks)?
- belastbare Zahlen zur Planung kurz- und mittelfristiger Maßnahmen im Bestand oder den Serviceangeboten?
- Planung der Ausweitung Ihres Angebots oder Modernisierungsmaßnahmen?
- getrennte Zahlen für verschiedene Wirtschaftseinheiten, um zielgruppenspezifische Impulse setzen zu können?
- kurzfristig ein paar Leistungsindikatoren (KPIs) Ihrer Mieterinnen und Mieter für eine angestrebte (Nachhaltigkeits-)Zertifizierung?
Wir
- stellen mit modernsten Digitalwerkzeugen kompakte Informationen zur Mieter*innenzufriedenheit, Kontaktpunkten, Servicebereichen und dem Unternehmen bereit,
- erreichen alle Mieter*innengruppen durch Hybridbefragungen (Online plus Paper & Pencil) und garantieren robuste und repräsentative Zahlen,
- übernehmen den gesamten Prozess für Sie und erstellen sämtliche Materialien, vom Fragebogen bis zur Datenschutzinformation,
- bieten keinen Service von der Stange, sondern hören zu und erarbeiten Inhalte mit höchster Handlungsrelevanz,
- unterstützen Sie bei der Erhebung und Analyse von Leistungsindikatoren (KPIs) Ihrer Mieterinnen und Mieter für (Nachhaltigkeits-)Zertifizierungen,
- liefern belastbare Zahlen zur Planung kurz- und mittelfristiger Maßnahmen im Bestand oder den Serviceangeboten.
Das Ziel
- praxisnahe, handlungsrelevante Empfehlungen
- anspruchsvoll gestaltete, leicht verständliche Schaubildberichte
- Benchmarks zum Vergleich auf verschiedenen Leistungsfeldern
- Tabellenband als Nachschlagewerk
- interaktives Online-Dashboard für Deep Dive Analysen
- Beratung mit langjähriger wohnungswirtschaftlicher Expertise
- Präsentation der Befunde im Haus oder in Online-Konferenzen
- Implementationsworkshops mit zuständigen Bereichen im Unternehmen und/oder pro Quartier
- machbare, unternehmensangepasste Lösungen und Ansatzpunkte für konkretes Handeln
- Verzahnung der Befunde mit erweiterten Angeboten der DOMUS Consult (z. B. Organisationsberatung)
