Im Jahr 2025 verzeichnete der Hessische Datenschutzbeauftragte einen deutlichen Anstieg an Beschwerden: Über 6000 Menschen wandten sich an die Behörde, weil sie ihr Grundrecht auf Datenschutz verletzt sahen. Im Jahr zuvor waren es noch knapp 3840 Fälle. Wie Landesdatenschutzbeauftragter Alexander Roßnagel erklärte, spiegelt dieser Anstieg nicht nur ein wachsendes Bewusstsein für Datenschutzfragen wider, sondern auch neue digitale Trends im Umgang mit solchen Problemen.

Ein wesentlicher Faktor sei der vermehrte Einsatz von Künstlicher Intelligenz. Viele Bürgerinnen und Bürger suchten Rat bei KI-Tools und erhielten dort den Hinweis, sich direkt an die Datenschutzbehörde zu wenden. Die Beschwerde wird vom System automatisch erstellt. Laut Roßnagel sei es mittlerweile möglich, anhand der Sprache und Argumentationsstruktur zu erkennen, welcher Chatbot bei der Erstellung beteiligt war.

Mehr Auskunftsersuchen

Vor diesem Hintergrund ist davon auszugehen, dass sich die Entwicklung nicht allein auf die Aufsichtsbehörden beschränkt. Wenn Künstliche Intelligenz die Erstellung von Beschwerden und Anfragen zunehmend vereinfacht, wird dies auch in Wohnungsunternehmen unmittelbar spürbar sein. Bereits heute zeigt sich, dass Auskunftsersuchen, Löschanträge und sonstige Betroffenenanfragen nicht nur häufiger, sondern auch strukturierter und rechtlich fundierter eingehen. Für Unternehmen bedeutet dies einen steigenden Bearbeitungsaufwand bei gleichzeitig wachsendem Erwartungsdruck hinsichtlich Fristen, Vollständigkeit und rechtssicherer Antworten. Die Herausforderung liegt daher nicht nur in der Menge der Anfragen, sondern auch in deren Qualität und Standardisierung durch automatisierte Tools.

Unser Tipp: Unternehmen sollten ihre internen Prozesse zur Bearbeitung von Betroffenenanfragen frühzeitig überprüfen und skalierbar aufstellen. Unser Team für Informationssicherheit und Datenschutz steht Ihnen unter datenschutz@domusconsult.de zur Verfügung und unterstützen Sie dabei, eingehende Auskunftsansprüche effizient, fristgerecht und datenschutzkonform zu bearbeiten, von der strukturierten Erfassung bis zur rechtssicheren Beantwortung.